Tipos de redes sociales y cuál le sirve a tu negocio

Hay cinco tipos de redes sociales que le importan a un negocio. Son las generalistas, las de video, las profesionales, las de mensajería y las de nicho. Facebook e Instagram son generalistas. TikTok y YouTube son de video. LinkedIn es profesional. WhatsApp es mensajería. Y Pinterest es de nicho, como muchas otras.

Saber a qué tipo pertenece cada red sirve para una cosa concreta: no abrir cinco cuentas cuando tu cliente está en dos. Un restaurante y un contador no viven en la misma red. Aquí va cada tipo, qué se hace en él y una tabla con la red que le sirve a cada negocio.

Los cinco tipos de redes sociales según para qué se usan

La clasificación que sirve para decidir es por uso. La gente entra a cada red con una intención distinta, y esa intención define qué contenido funciona.

Generalistas: Facebook e Instagram

Son las redes donde está casi todo el mundo y donde se publica de todo. Fotos, videos, historias, grupos, eventos, tiendas. La gente entra a ver qué hay de nuevo, sin buscar nada en particular.

Para un negocio son la vitrina de base. Ahí te buscan antes de escribirte, ahí revisan si sigues abierto y ahí miran tus trabajos. Facebook conserva un público más adulto y los grupos de barrio. Instagram pesa más en lo visual: ropa, comida, decoración, belleza.

De video: TikTok y YouTube

En estas redes el formato manda. Todo es video, corto en TikTok y de cualquier largo en YouTube. La gente llega a entretenerse o a aprender cómo se hace algo.

Tienen una ventaja que las otras no: el sistema le muestra tus videos a gente que no te sigue. Una cuenta nueva puede llegar lejos con un video que explique bien una cosa. La desventaja es el trabajo. Grabar, editar y subtitular cada semana pide tiempo o alguien que lo haga.

YouTube además funciona como buscador. Alguien escribe «cómo cambiar un breaker» y encuentra el video de un electricista de su ciudad. Ese video sigue trayendo gente años después.

Profesionales: LinkedIn

Es la red del trabajo. La gente publica su experiencia, busca empleo, contrata y lee sobre su sector. El tono es más serio y el contenido que rinde es el que enseña algo del oficio.

Le sirve a quien le vende a otras empresas o a profesionales. Un contador, un abogado laboralista, una empresa de software, una agencia de viajes corporativos. A una panadería de barrio casi no le aporta.

De mensajería: WhatsApp, Messenger y Telegram

No son redes para publicar a todo el mundo, sino para hablar uno a uno o en grupos. En Colombia WhatsApp es donde termina casi toda venta pequeña. Alguien ve una foto en Instagram, pregunta el precio y cierra por WhatsApp.

WhatsApp Business agrega catálogo, respuestas rápidas y horario. Los estados funcionan como historias para tus contactos. Es la red que más se usa y la que menos se planea, porque ahí la conversación la lleva el negocio.

De nicho: Pinterest y las comunidades temáticas

Son redes pensadas para un tema o un uso puntual. Pinterest es para guardar ideas: decoración, recetas, bodas, ropa. Hay otras para diseñadores, para deportistas, para lectores o para vecinos de un mismo sector.

Llegan a menos gente, pero a la gente correcta. Una tienda de muebles o una organizadora de eventos pueden sacarle más a Pinterest que a TikTok. Para la mayoría de negocios, son una segunda o tercera red.

Horizontales y verticales: la clasificación de manual

Si buscas tipos de redes sociales para una tarea o un examen, vas a encontrar otra división. Las redes horizontales son para cualquier público y cualquier tema, como Facebook. Las verticales se especializan en un tema o en un público, como LinkedIn o Pinterest.

Es una división correcta, pero sirve poco para decidir. Instagram y TikTok son horizontales las dos, y le piden a un negocio cosas muy distintas. Por eso en este artículo el orden va por uso y por formato.

Qué tipo de red le sirve a cada negocio

Esta tabla parte de lo que vende cada negocio y de cómo decide su cliente. No es una regla fija. Es un punto de partida para no abrir cuentas que nadie va a mirar.

Negocio	Red principal	Red de apoyo	Por qué
Restaurante	Instagram	WhatsApp y TikTok	El plato entra por los ojos y la reserva se cierra por chat
Contador	LinkedIn	Facebook y YouTube	Su cliente decide por confianza y explicaciones claras
Tienda de ropa	Instagram	TikTok y WhatsApp	Prenda puesta, precio a la vista y venta por mensaje
Inmobiliaria	Facebook	Instagram y YouTube	Recorridos en video y un público adulto que compra
Taller mecánico	Facebook	WhatsApp y YouTube	Grupos de barrio, recomendaciones y citas por chat
Academia de idiomas	TikTok	Instagram y YouTube	Clases cortas que muestran cómo enseña
Ferretería	Facebook	WhatsApp	Clientes del sector que preguntan si hay existencias

Fíjate que WhatsApp aparece en casi todas las filas. No es la red donde te descubren, pero es donde se cierra la venta. Las cifras de cuánta gente usa cada red en el país están en las redes sociales más usadas en Colombia.

Cuántas redes abrir y cómo llevarlas

Una principal y una de apoyo, bien llevadas, rinden más que cinco abandonadas. Una cuenta con la última publicación de hace seis meses dice «cerrado» aunque el local esté lleno. Antes de abrir una red nueva, pregúntate quién va a producir lo que se publica ahí cada semana.

Cada tipo de red pide un contenido distinto. En Instagram funcionan el carrusel y el reel. En LinkedIn, el texto que enseña. En TikTok, el video con gancho en el primer segundo. Las ideas por formato están en tipos de contenido para redes sociales. Y si todavía no tienes claro qué esperar de ellas, empieza por para qué sirven las redes sociales en un negocio.

Llevar dos redes con constancia es un trabajo de todas las semanas. Ese oficio tiene nombre, y en qué es un community manager está explicado qué hace. Si prefieres delegar la planeación, el diseño y la publicación, eso es el manejo de redes sociales que hacemos en Orden Digital. Los mensajes y los comentarios los sigue atendiendo tu negocio, que es quien conoce los precios y los horarios.

Preguntas frecuentes

¿WhatsApp es una red social?

Sí, de mensajería. No se usa para publicar a todo el mundo, pero tiene estados, grupos, canales y catálogo. Para un negocio en Colombia suele ser el lugar donde se cierra la venta.

¿Qué tipo de red social conviene para empezar?

Una generalista, casi siempre Instagram o Facebook. Es donde tu cliente te va a buscar para ver si existes. Cuando esa cuenta publique con constancia, suma una de video o una profesional según tu negocio.

¿Hay que estar en todas las redes sociales?

No. Cada red que abres es una red que hay que alimentar cada semana. Es mejor estar en dos donde está tu cliente que en cinco a medias.

Conocer los tipos de redes sociales sirve para elegir con criterio y no por moda. Mira qué hace tu cliente antes de comprar, elige el tipo de red que encaja con eso y sostenla.